LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan nanas44

Kami membangun platform ini untuk pemain Malaysia yang ingin bermain dengan jelas dan transparan. Dokumen ini menjelaskan cara akun anda bekerja, bagaimana pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Perjanjian Pengguna LengkapKebijakan Privasi & DataPanduan Pembayaran Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
nanas44 Syarat & Ketentuan nanas44

Ruang Lingkup & Yurisdiksi Layanan

nanas44 menyediakan akses ke meja live casino, kamar slot dan pasar sportsbook di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Dengan membuka akun di nanas44, anda menerima bahwa anda adalah pemain berusia 21 tahun ke atas, tinggal di lokasi yang didukung, dan bertanggung jawab atas aktivitas akun anda sendiri. Kami menyimpan data akun anda (termasuk riwayat transaksi, komunikasi dukungan, dan preferensi permainan)

selama durasi akun aktif anda plus tiga tahun, atau sepanjang yang diperlukan oleh hukum. Penarikan dana dilakukan melalui metode pembayaran asli anda—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX—dan biasanya diselesaikan dalam satu hari kerja setelah verifikasi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Saluran Dukungan Kebijakan & Pertanyaan

Jika anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan kami, atau perlu mempelajari bagaimana kebijakan kami berlaku untuk akun spesifik anda, tim dukungan pelanggan kami tersedia sepanjang waktu. Hubungi kami melalui obrolan langsung, email atau formulir kontak di situs kami—kami menjawab dalam beberapa jam selama jam kerja Malaysia.

Team online

Obrolan Langsung 24/7

Hubungi agen kami secara real-time di halaman depan situs. Mereka menjawab pertanyaan kebijakan, akun dan pembayaran dalam bahasa Melayu dan Inggris.

Email Dukungan

Kirim pertanyaan anda ke [email protected]. Kami menjawab dalam 4–12 jam kerja dengan penjelasan terperinci tentang kebijakan atau perubahan akun.

Formulir Kontak Situs

Isi formulir dukungan kami dengan topik kebijakan atau pertanyaan akun anda. Tim kami akan menghubungi anda melalui email atau obrolan dengan jawaban yang dipersonalisasi.

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Menangani Privasi & Keamanan Akun

Keamanan akun anda adalah prioritas utama kami. Data pribadi anda—nama, alamat, informasi pembayaran—disimpan dengan enkripsi SSL dan disimpan di server aman yang terpisah dari sistem permainan langsung kami. Kami tidak pernah membagikan...

Enkripsi SSL 256-Bit

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server nanas44 dienkripsi, melindungi kata sandi, detail pembayaran dan informasi akun anda dari akses tidak sah.

Kebijakan Cookie & Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login dan permainan anda. Anda dapat menolak cookie non-esensial melalui pengaturan browser anda tanpa merusak fungsionalitas akun inti.

Verifikasi Identitas & Anti-Penipuan

Kami memverifikasi identitas anda saat pendaftaran awal dan sebelum penarikan pertama menggunakan pertanyaan keamanan dan dokumen yang diunggah untuk mencegah penyalahgunaan akun.

Penyimpanan Data & Retensi

Data akun aktif anda disimpan selama anda bermain. Setelah penutupan akun, kami menyimpan catatan keuangan selama tiga tahun untuk kepatuhan peraturan, kemudian dihapus dengan aman.

Akses & Hak Portabilitas Data

Anda berhak meminta salinan semua data pribadi anda dalam format yang dapat dibaca mesin. Hubungi [email protected] dengan permintaan akses data anda dan kami akan mengirimkannya dalam 14 hari.

Perubahan Kebijakan & Notifikasi

Jika kami membuat perubahan signifikan pada syarat atau kebijakan privasi kami, kami memberi tahu anda melalui email setidaknya 30 hari sebelumnya agar anda dapat meninjau dan memahami perbedaannya.

Jawaban Cepat Tentang Kebijakan Akun & Data

Ya. Sebelum anda dapat masuk ke nanas44, anda harus menerima syarat dan ketentuan lengkap kami. Kotak centang persetujuan muncul di halaman pendaftaran akhir. Anda dapat meninjau dokumen ini kapan saja di halaman syarat ini.

Masuk ke akun anda, buka bagian 'Pengaturan Profil' dan ubah nama, alamat email atau metode pembayaran pilihan anda. Untuk perubahan pembayaran besar (seperti rekening bank baru), kami mungkin meminta verifikasi tambahan sebelum pembayaran berikutnya diproses.

Kami menyimpan catatan akun aktif anda selama bermain. Setelah penutupan, kami menyimpan riwayat transaksi dan detail verifikasi selama tiga tahun untuk kepatuhan peraturan, kemudian dihapus secara permanen.

Tidak. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi anda untuk keperluan pemasaran. Data anda hanya dibagikan dengan mitra pembayaran yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Hubungi [email protected] dengan 'Permintaan Akses Data' di baris subjek. Kami akan memverifikasi identitas anda dan mengirimkan arsip terenkripsi dari semua data akun anda dalam format yang dapat dibaca dalam 14 hari kerja.

Ya, kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login dan aktivitas bermain anda. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan, tetapi anda dapat menolak cookie analitik melalui pengaturan privasi browser anda tanpa mempengaruhi akun anda.

Hubungi dukungan kami dan kami akan menutup akun anda dengan segera. Semua dana yang tersisa akan ditarik ke metode pembayaran asli anda. Data akun akan disimpan sesuai dengan kebijakan retensi kami untuk tujuan hukum.