LEGAL REFERENCE

Akun anda dilindungi dengan ketat

Akun anda dilindungi dengan standar keamanan berlapis yang ketat. Kami menjaga data pribadi anda dengan enkripsi modern dan protokol perlindungan data yang telah diaudit. Setiap aspek keamanan akun...

Data DienkripsiAudit BerkalaKeamanan BerlapisVerifikasi Identitas
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
nanas44 Akun anda dilindungi dengan ketat

Bagaimana kami mengelola privasi anda

nanas44 mengoperasikan layanan di wilayah tempat undang-undang tempatan membenarkan. Data pribadi anda disimpan dengan aman dan hanya digunakan untuk kebutuhan akun, verifikasi identitas, dan kewajiban peraturan. Kami tidak menjual informasi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, atau FPX dienkripsi end-to-end dan diproses sesuai standar keamanan industri tertinggi. Sistem kami dilengkapi dengan protokol deteksi

ancaman real-time dan audit keamanan berkala untuk memastikan integritas data. Permintaan akses data, penghapusan, atau koreksi dapat diajukan melalui pusat dukungan kami dengan verifikasi identitas standar. Cookie dan teknologi pelacakan digunakan hanya untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keamanan akun. Kami berkomitmen menjaga kepercayaan anda dengan transparansi penuh dalam pengelolaan informasi pribadi dan mematuhi semua peraturan perlindungan data yang berlaku di wilayah yang

anda akses.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Hubungi tim dukungan kami untuk pertanyaan legal

Hubungi kami melalui berbagai saluran nyaman untuk pertanyaan privasi dan keamanan. Tim dukungan kami siap membantu setiap permohonan data dan klarifikasi kebijakan perlindungan anda setiap saat.

Team online

Email Dukungan

Kirim pertanyaan privasi atau keamanan akun langsung ke tim dukungan kami yang berdedikasi. Respons diberikan dalam 24 jam dengan solusi detail untuk setiap permintaan data, akses akun, atau klarifikasi kebijakan perlindungan privasi anda.

Live Chat Instan

Berbicara dengan tim dukungan secara langsung melalui live chat platform kami setiap hari. Tersedia untuk pertanyaan mendesak tentang keamanan akun, proses verifikasi identitas, atau klarifikasi kebijakan privasi dan perlindungan data anda.

Formulir Dukungan

Ajukan permintaan tertulis melalui formulir dukungan terstruktur kami untuk dokumentasi resmi. Memastikan setiap pertanyaan legal dan privasi tercatat dengan baik dan ditangani sesuai protokol keamanan serta standar perlindungan data kami.

KEAMANAN BERLAPIS

Cara kami menjaga kepercayaan anda

Kepercayaan anda adalah fondasi dari setiap keputusan keamanan kami. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh dalam penanganan data dan perlindungan privasi akun anda setiap saat.

Enkripsi Data

Data akun anda dilindungi dengan enkripsi AES-256, standar keamanan industri tertinggi. Setiap informasi pribadi tersimpan dalam database tersegmentasi dengan kontrol akses ketat, hanya personel berwenang yang dapat mengakses data tertentu.

Verifikasi Berlapis

Sistem keamanan berlapis memastikan akun anda terlindungi dari akses tidak sah. Verifikasi identitas dilakukan saat pendaftaran akun dan transaksi penting untuk mencegah fraud dan melindungi kepentingan finansial anda.

Audit Keamanan

Kami melakukan audit keamanan berkala dan pengujian penetrasi oleh pihak ketiga independen. Setiap temuan ditangani dengan prioritas tinggi untuk menjaga integritas sistem dan transparansi penuh kepada pengguna kami.

Retensi Data

Data akun disimpan selama diperlukan untuk operasi berkelanjutan dan kepatuhan hukum. Informasi yang sudah tidak diperlukan dihapus secara aman melalui metode cryptographic shredding sesuai jadwal yang telah ditentukan.

Akses Data Anda

Anda dapat meminta akses lengkap ke semua data pribadi kami tentang anda kapan saja. Kami menyediakan laporan terperinci dalam format yang mudah dipahami dan gratis dalam 30 hari kerja sesuai permintaan anda.

Kontak Privasi

Pertanyaan tentang privasi dapat dikirim ke dedicated privacy officer kami melalui berbagai saluran. Kami menangani setiap permintaan dengan segera, transparan, dan memberikan update status kepada anda secara berkala.

Pertanyaan umum tentang privasi akun anda

Data anda dienkripsi dengan standar industri tertinggi dan disimpan di server yang diamankan dengan akses terbatas. Kami melakukan audit keamanan berkala dan menggunakan protokol deteksi ancaman real-time untuk memastikan perlindungan maksimal setiap waktu.

Ya, anda dapat meminta penghapusan akun melalui tim dukungan kami dengan verifikasi identitas. Informasi pribadi akan dihapus sesuai undang-undang, meskipun data transaksi mungkin disimpan lebih lama untuk kepatuhan hukum yang berlaku.

Login ke akun anda dan pilih menu pengaturan profil untuk mengubah informasi dasar. Untuk perubahan sensitif seperti identitas atau dokumen verifikasi, hubungi tim dukungan kami dengan dokumentasi yang diperlukan.

Hanya personel berwenang di nanas44 yang dapat mengakses data pribadi anda dalam kapasitas resmi. Semua akses dicatat dalam sistem audit dan dimonitor untuk memastikan keamanan dan transparansi maksimal setiap saat.

App mobile kami menggunakan enkripsi yang sama dengan platform web untuk perlindungan identik. Data transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, atau FPX diproses dengan standar keamanan yang sama di semua perangkat.

Data transaksi disimpan untuk kepatuhan peraturan yang berlaku selama periode retensi hukum. Informasi pribadi lainnya dihapus secara aman dalam waktu 90 hari setelah penutupan akun anda sesuai kebijakan kami.

Kami hanya memberikan data pribadi atas perintah hukum yang sah dan valid. Anda akan diberitahu tentang permintaan legal kecuali undang-undang melarang pengungkapan tersebut untuk kepentingan investigasi resmi.